Berechtigungsstufen / Benachrichtigungen Drucken

Damit Sie und Ihr Team die gebuchten Leistungen von ScaleUp effizient und sicher nutzen können, müssen Sie Ihre Mitarbeiter für die Zusammenarbeit mit ScaleUp legitimieren. Das geschieht ganz einfach in Ihrem MyScaleUp-Account. In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie hierzu vorgehen.

Bestimmte Serviceanfragen können wir nur dann für Sie oder Ihre Mitarbeiter ausführen, wenn eine entsprechende Legitimation im Kundenprofil hinterlegt ist. Es ist daher sehr wichtig, dass Sie Ihr Kundenprofil stets aktuell halten!

Kundenprofil verwalten

Um Ihr Kundenprofil zu verwalten, loggen Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort in MyScaleUp ein: https://my.scaleuptech.com

Falls Sie noch kein Passwort für MyScaleUp hinterlegt haben, erstellen Sie bitte zunächst ein neues Passwort: https://my.scaleuptech.com/pwreset.php

Nach dem Login klicken Sie in MyScaleUp oben rechts auf Ihren Namen und wählen Sie aus dem Menü "Account Profil bearbeiten" aus.

Das in Ihrem Account Profil hinterlegte Standardprofil ist das des "Main Account Holders". Dieses Profil ist berechtigt, alle Aktionen rund um den Account und die gebuchten Products/Services auszulösen, wie sie in der unten stehenden Tabelle aufgelistet sind. Im Normalfall sollte hier bei geschäftlichen Accounts der Name des zeichnungsberechtigten Geschäftsführers eingetragen werden. Bei der Auswahl einer geeigneten E-Mail-Adresse gilt es zu beachten, dass der Main Account Holder über alle Aktivitäten innerhalb des Accounts per E-Mail benachrichtigt wird (Allgemein, Produkte, Domains, Rechnungen, Support, Affiliate). Die E-Mail-Adresse ist gleichzeitig der Username für die Anmeldung bei MyScaleUp. Stellen Sie unbedingt sicher, dass die hier hinterlegten Daten stets aktuell sind.

Kontakte verwalten

Unter dem Menüpunkt "Kontakte verwalten" besteht die Möglichkeit, weitere Ansprechpartner zu hinterlegen. Bitte tragen Sie hier alle autorisierten Ansprechpartner und Kontakte ein. Anschließend lassen sich die Berechtigungen des weiteren Kontakts definieren. Diese sollten unbedingt eingeschränkt werden und lassen sich hierzu mit den unten stehenden Optionen nach Bedarf anpassen.

Für technische Administratoren empfehlen wir die Erteilung der folgenden Berechtigungen:



Für Billing Kontakte empfehlen wir diese Einstellung:



Überblick über alle verfügbaren Berechtigungseinstellungen in Verbindung mit unseren Vergabeempfehlungen:

Rechnungsempfänger

Sollen Rechnungen nicht an den Main Account Holder adressiert werden, kann im Kundenprofil aus dem Dropdown Rechnungsempfänger der entsprechende Kontakt für den Rechnungsempfang ausgewählt werden. Hierbei ist zu berücksichtigen, dass sämtliche Daten - Name und Anschrift - dieses Kontaktes für die Rechnung verwendet werden und daher vollständig hinterlegt sein müssen. Eine Kopie jeder Rechnung wird trotzdem auch an den Main Account Holder versendet.

Benachrichtigungen

Für jeden Kontakt lassen sich in MyScaleUp individuelle Benachrichtigungseinstellungen hinterlegen. Darüber lässt sich zentral festlegen, über welche Ereignisse ein Kontakt per E-Mail benachrichtigt werden soll.

Alle Kontakte mit Benachrichtigungen für "Produkte" und "Support" erhalten auch unsere Wartungsmitteilungen.